Vantaris Palace

Non lascio mai recensioni negative poiché lavoro nel settore dell'ospitalità da diversi anni e capisco i problemi comuni, ma questa è stata un'esperienza molto insoddisfacente per i soldi che abbiamo pagato e ritengo che i futuri ospiti dovrebbero essere consapevoli prima di prenotare. Ero molto entusiasta di tornare a Creta per la seconda volta, ma sono rimasto deluso. Abbiamo pagato per la mezza pensione - Junior Suite con piscina privata. Abbiamo controllato il sito web per assicurarci di aver prenotato la camera giusta poiché online c'erano immagini diverse per la suite familiare e la junior suite con piscina privata. Volevamo una camera più moderna, con un letto matrimoniale e più spazio sulla terrazza, e siamo felici di pagare di più per averla. All'arrivo abbiamo fatto il check-in tardi dopo cena, ci è stato offerto del pane perché avevamo saltato la cena. Il check-in sembrava più un business hotel in quanto l'addetto alla reception non era cordiale e non spiegava i dettagli dell'hotel e le informazioni/gli orari del cibo. L'unica cosa che hanno spiegato è che i lettini in spiaggia pagano 3 euro al giorno. Internet viene addebitato (all'ora) e anche la cassaforte interna viene addebitata al giorno! Inoltre al momento del pagamento viene addebitata una tassa notturna di 3 euro a notte. Poi ci siamo diretti nella nostra camera, che si è rivelata essere la stanza sbagliata con decorazioni datate e letti gemelli. Poi, dopo circa 10 minuti, nella stanza è andata via la corrente. L'addetto alla reception ha inviato il tuttofare per aiutarci e anche lui ha spostato anche noi in una stanza identica, senza alcuna soluzione al fatto che fosse la stanza sbagliata, o qualsiasi forma di scusa per il problema dell'elettricità. Rispettiamo che si verifichino problemi, ma a loro non sembra importare. A questo punto erano quasi le 3 del mattino e non volevamo discutere oltre. La colazione in hotel è il mio unico punto forte perché le opzioni di cibo erano fantastiche! Inoltre, l'adorabile barista del bar principale che lavorava durante il giorno è stata fantastica e ci ha fornito più informazioni di chiunque altro in hotel! Se scegli la mezza pensione, aspettati di pagare prezzi alti per le bevande. Alla fine abbiamo preso tutte le nostre bevande al supermercato locale. Il cibo serale era orribile con poche opzioni, freddo e senza sapore. Consiglio vivamente di andare solo bed and breakfast e mangiare fuori al ristorante locale come abbiamo fatto noi! Pagare la mezza pensione per noi è stato uno spreco di soldi! C'erano altre piccole cose da sottolineare come: - Gli asciugamani per la piscina che avevamo sono stati presi dalle pulizie e non sono mai tornati all'inizio della vacanza. - Quasi nessun intrattenimento - Molto tranquillo in hotel e senza atmosfera - La TV in camera non ha canali - quindi inutile - La macchina del caffè in camera non funzionava E dopo tutti i problemi volevo ancora godermi e continuare la vacanza e sfrutta al massimo l'hotel e Creta. TUTTAVIA: avevamo un volo di ritorno a casa in ritardo perché siamo arrivati ​​qui tardi. L'hotel aveva un deposito bagagli standard con noi, ma quando abbiamo chiesto del cibo (che sarebbe stata la settima notte di cibo per cui abbiamo pagato) hanno detto che non avrebbero fornito cibo anche se non saremmo partiti per l'aeroporto fino alle 20:00 . Fortunatamente il ristorante dall'altra parte della strada ci ha nutrito in breve tempo

L'hotel era davvero lussuoso: le camere, la biancheria da letto, gli asciugamani erano tutti di alta qualità. Il personale era accogliente e sempre disponibile quando necessario. Il buffet era eccezionale e si capiva che le cose venivano cucinate da zero piuttosto che semplicemente acquistate. Ho adorato il mio soggiorno e quindi la mia valutazione a cinque stelle perché valeva più dei soldi che abbiamo pagato. Le piscine erano pulite ma quando siamo andati all'inizio di aprile - era molto fredda nuotare nell'acqua ma dopo aver sfidato il mare in inverno in Cornovaglia, abbiamo nuotato tutti i giorni. La piscina coperta nell'area termale era più piccola e più calda. Man mano che il tempo si riscalda, lo farà anche la piscina, ma se vai nello stesso periodo di noi, i bambini potrebbero beneficiare di una muta corta se vogliono passare molto tempo a sguazzare nelle piscine all'aperto. Avevamo praticamente la piscina esterna tutta per noi a causa della temperatura. Fortunatamente, abbiamo avuto così tanto sole che ci siamo riscaldati rapidamente dopo le nostre fredde nuotate. L'intrattenimento in hotel era buono a seconda dei tuoi gusti e includeva un violinista straordinario una sera e una discoteca per famiglie un'altra. Sono sicuro che c'è molta più varietà in alta stagione. La spiaggia è bella ma non dimenticate che c'è un supplemento per i lettini. La nostra parte della spiaggia era tenuta magnificamente, ma mi sono ritrovato a raccogliere molta plastica lavata mentre camminavo più in basso. I nostri ragazzi hanno giocato a pallavolo quasi tutte le sere sulla spiaggia oa tennis sul campo dell'hotel. C'è anche un bel parco giochi per i bambini piccoli. Siamo stati in mezza pensione e abbiamo notato che comprare bevande al bar costava circa un euro in più rispetto ai caffè locali, cosa prevedibile. Se prevedi di consumare molti drink, comprese le bevande analcoliche in hotel, presto si aggiunge e potrebbe valere la pena andare all inclusive. L'ultimo giorno abbiamo notato che potevi noleggiare un bollitore e vale la pena farlo se ti piacciono infinite tazze di tè come me dato che hai un frigorifero nella tua stanza. Altrimenti sono almeno 3 euro a tazza a parte la colazione quando è gratis. Georgioupolis sta tornando in vita dopo Covid e abbiamo notato la riapertura dei caffè durante il nostro soggiorno e ce ne sono alcuni eccellenti, tra cui una casa di kebab incredibilmente economica sulla strada laterale di fronte all'hotel e un eccellente caffè "rock" dove il personale è molto gentile. Fai attenzione ad attraversare le strade di Creta, hanno il secondo numero più alto di vittime della strada in Europa e capirai subito perché. Le strisce pedonali non hanno le stesse regole, quindi attraversale con attenzione. Ci sono anche alcuni buoni supermercati e negozi di articoli da regalo che hanno reso felici i nostri bambini e riforniti di snack. Questa è stata una delle nostre vacanze più rilassanti e divertenti di sempre.

Fabulous hotel in prime location on beach front Accommodation beautiful comfy beds ,great ac units .Clean and bright. Excellent cleaning service with fresh towels and beach towels daily. Breakfast and dinner buffet style with a wide array of foods to suit all tastes and top standard. Staff very friendly and helpful. Terry in the leisure and spa so helpful and knowledgeable about the area. Had a spa treatment with Konstantina which was so so good.Would highly recommend this hotel the only downside was visitors has to cross main road to access the main hotel but otherwise could not fault this gem of a hotel. Will be back!

Overall a good holiday but cant help but feel disappointed. Rooms were nice and clean, food in the buffet was good with plenty of choice. Predominantly German guests who preferred the beach to the pool so always plenty of sun loungers available and no morning rush to grab one. Main drawback however was the poor bar service. The restaurant team were fantastic and the mangeress was lovely to our kids and made a huge effort but the bar staff didnt seem interested at all and were quite rude at times. Panos bar was a joke and it took 45 minutes one night from point of order to getting our drinks. The bar wasn't even busy. We complained about the service and were told simply to talk to reception. When we did tell reception they didn't seem interested in the slightest and when we checked in again in the morning no notes had been taken so the staff were unaware. The evening entertainment was also very poor and the kids were bored so not really a great hotel for families. Beautiful country and good memories with friends and family just let down by some staff that need some customer service training.

On arrival the staff were very welcoming, check in was easy enough and the hotel is spotlessly clean everywhere. Room was lovely, nice view of the sea and had a fridge, iron, hairdryer, kettle and a tv with a few English channels on. The food here is wonderful and so much choice everyday. The beach is probably 300m walk and has sunbeds to lay on, no charge. Lovely beach and clean. My reason for only three stars for what is a lovely hotel is that for one our towels were not changed once during our stay. Also the drinks we had on arrival were disgusting and expensive so we paid over the odds for something that we didn’t enjoy. There is a shop here but it’s so expensive so my advice is to visit the supermarket over the road which is literally half the price and you’ll get more for your money there. We bought drinks and snacks etc there and just sat on the balcony and had them in the evening after dinner. Never had a drink with dinner due to the fact they tasted so bad and also they leave bottles of beer unopened and left to go flat right next to the waste food bin at dinner. I wouldn’t visit again but apart from the negatives it’s not a bad hotel at all.

We stayed at Vantaris Palace in October-November 2023. Two adults and two teenage kids. Location: The hotel is located on the beach and has a dedicated piece of it too. Easy drive from Chania airport (about 45 min). The hotel is on the outskirts of the village and the nearest supermarket (quite decent) is just in a 3 min walking distance. The hotel grounds are very green and well looked after. There are lots of pretty palm trees there. Car park: The car park is large and there is also plenty of parking on the nearby lane. Reception/Main hall: The main hall has lots of sofas and armchairs and coffee tables. There is also an adjacent bar there and a jewellery shop. Rooms: The rooms are very clean and have all necessary facilities, such as a mini-fridge, a kettle, a safe box (at extra 2 EUR per day), a TV set, an Air Conditioner, all shower accessories (shampoo, shower gels, soap bars...). The balcony door has a sliding anti-mosquito net which can help a lot (there were not many mosquitos during out stay there anyway.) One small and one large towel per person get changed daily. A pair of soft slippers per guest is provided too. You also get a large good quality beach/pool towel per person which can get exchanged twice a day if desired. Swimming pools: There is a selection of swimming pools of various sizes for adults and kids. The pools are open between 10:00 - 18:00 and there are plenty of free sun loungers and parasols around the pools. A lifeguard is present there too, so the kids can be left unsupervised if necessary. Restaurant/Food: There are plenty of tables of various sizes both indoors and outdoors by the swimming pool. The food variety and quality is great and is probably better than in the village tavernas. On Wednesdays they do Greek nights with traditional barbeques (souvlaki, gyros, etc..) in addition to the usual selection. Entertainment / Games rooms / Sports facilities: During our stay there were visiting musicians, dancers and other entertainers in the evenings. On the Greek night there was a traditional Greek band and dancers. Not too loud or noisy, so you can relax quietly in your room or in other areas if you want to avoid the evening music. There is a tennis court, an outdoor table tennis as well as an indoor games room. Spa/Massage: (We have not used these so cannot comment). Beach bar / Taverna: There is a dedicated taverna + beech bar - it offers a good choice of meals for lunch and they serve great Greek coffee! The food and drinks can be charged to the room. Beach: The beach is mostly sandy with occasional small pebble patches. There are sun loungers and parasols (3 EUR rent per bed per day and can be charged to the room, so there is no need to carry cash to the beach). There are fresh water showers too. Staff: Very nice, friendly and helpful staff everywhere! Overall impresson: Excellent, all of us liked it very much and we are likely to go to this place again.